На потребительском рынке товароведческие экспертизы необходимы для защиты прав каждой из сторон. Споры между производителями, продавцами, покупателями по вопросам возникновения дефектов в процессе эксплуатации разрешаются в арбитражных и федеральных судах, в досудебном порядке именно благодаря товароведческим экспертизам. Результаты исследования могут доказать или опровергнуть факт возмещения ущерба, компенсации или замены товара. Товароведческие экспертизы проводятся в компании ПетроЭксперт более 15 лет по основным товарным категориям: обувь, одежда, бытовая, цифровая техника, промышленное оборудование.
Товароведческие экспертизы
О направлении
Основные виды товароведческих экспертиз
Экспертиза обуви
От 8 000 руб. Определение характера, проявленных дефектов
Экспертиза одежды
От 8 000 руб. Соответствие качества требованиям
Экспертиза бытовой техники
От 25 000 руб. Определение стоимости ремонта
Экспертиза телефонов и планшетов
От 30 000 руб. Определение характера, проявленных дефектов
ВОПРОС — ОТВЕТ
В каких случаях необходимо проведение товароведческих экспертиз?
- В спорах о защите прав потребителей между продавцами и покупателями при обнаружении дефектов и неисправностей;
- Для оценки качества ремонта или возникновении споров по гарантийному ремонту;
- Для оценки степени повреждений в случаях пожара, залива при определении размера компенсации.
На какие вопросы отвечает эксперт?
- Есть ли в представленном объекте исследования дефекты?
- Каков характер дефекта объекта исследования: производственный или эксплуатационный?
- Имеется ли утрата товарной стоимости объекта исследования?
- Каков процент утраты товарной стоимости из-за наличия дефекта?
- Какова стоимость восстановительного ремонта?
- Соответствует ли качество объекта исследования и его элементов, его внешний вид, цвет, характеристики материала потребительским характеристикам и требованиям ГОСТ, ТУ, установленным для данного вида товара?
Сколько может стоить экспертиза?
| Экспертиза обуви | от 8000 руб. |
| Экспертиза одежды | от 8000 руб. |
| Экспертиза бытовой техника | от 25 000 руб. |
| Экспертиза телефонов и планшетов | от 30 000 руб. |
Что необходимо предоставить эксперту для проведения исследования?
- товар (продукт) – объект исследования
- товарные и кассовые чеки;
- перечень выявленных дефектов, фотоматериалы;
- договор купли-продажи, накладные и т. п.;
- инструкция по эксплуатации и гарантийный талон.
Как строится работа в вашей компании и есть ли этапы?
- Первичный осмотр. Предоставление эксперту объекта исследования, документов и перечень обнаруженных пользователем дефектов.
- Тестирование. Эксперт измеряет, исследует объект на предмет его работоспособности
- Диагностика. Изучение объекта исследования с применением оборудования. Выявление причин проявления дефектов и неисправностей.
- Подготовка отчета с выводами и рекомендациями.
Почему вам можно доверять?
- Использование современных методов и методик исследования
- Комплексный подход к диагностике и тестированию
- Многолетний опыт работы экспертов по товарным экспертизам
